Hogyan fizessenek? Az örök kérdés

A fizetés kérdése minden webáruház számára fontos kérdés.
Nem fogom megmondani a tutit, mert nincs olyan.
Egyáltalán nem mindegy, mit árusítunk, ezek a termékek mennyibe kerülnek, egy vásárló mennyit költ, kik a vevők, stb.

Sokan sokfelől közelítik meg a kérdést. Amit az egyik jónak tart, használ, arra a másik azt mondja, ez badarság, és ha ő ezt csinálná, biztos rosszabb lenne.

Magyarországon vezet az utánvét

Ha a nagy magyar valóságot nézzük, akkor el kell mondani, aki magánszemélyek számára értékesít, nem hagyhatja ki az utánvétes fizetés lehetőségét. Miért?

Mert a statisztikák szerint a magyar vásárlók ezt a fizetési módot kedvelik legjobban.
Miért?

Ez egy jó kérdés. Azt a választ nem tudom elfogadni, hogy azért, mert valamit rosszul csinálsz. Ha körbekérdezel, ezt a választ gyakran fogod kapni. Persze, nem a vevőktől, hanem olyan webáruház tulajdonosoktól, akik nem használnak utánvétes fizetési lehetőséget, és vallják, ezzel sokkal több vevőjük van.
Most nem akarok mélyebben belemenni annak taglalásába, kinek milyen előítéletei vannak az utánvétes fizetést választó vevőkkel kapcsolatban.

Szerintem miért kedvelik az utánvétes fizetést?

Igen, benne van a bizalmatlanság is. Hátha el sem küldik az árut. Ebben az az érdekes, hogy tízezreket simán fizetnek kártyával, utalással, de egy 1200 Ft-os rendelésnél gyakran az a válasz, hogy nem szeretek előre utalni (nem bízok benned) a zárójeleset csak odagondolja.

Sajnos, sok vevő abba nem gondol bele, hogy a webáruházak túlnyomó többsége nem azért működik, hogy átverje a vevőket, és ilyen kis összeggel amúgy se megy sokra. Persze, tudom, ilyenkor mondják, hogy ha napi ezer ilyen vásárlása van, akkor az szép summa. Legyünk őszinték. Mi lehet az a kecsegtető termék mondjuk 1200 Ft-ért, amit naponta ezer vevő fog megrendelni? Pláne úgy, hogy nem költünk rá, hiszen, ha hirdetünk, már a jó zsíros kis 1200 Ft bevétel sem igaz, mert ott a hirdetési költség is.

A kitérő után nézzük, miért is szeretik az utánvétet? Igen, még mindig a bizalmatlanság, amit igyekeznek fenntartani. Kik? Pl. azok a rádióműsorok, ahol az internetes vásárlásról beszélnek, és hangsúlyozzák annak veszélyességét, és azt, kizárólag úgy vásároljanak, hogy amikor megérkezik a termék, és azt kibontották, utána fizessék ki. Na ez az, ami nem működik!

Melyik szállítással foglalkozó cég fogja odaadni az utánvétes csomagot fizetés előtt? És melyik futár fogja megvárni, hogy a csomagot kibontogassuk, és tételesen ellenőrizzük? Jól gondoltad, egyik sem. A postán sem engedik kibontani a csomagot, mielőtt kifizetnéd. Utána fel lehet bontani, és akkor tudod ellenőrizni, törött-e, ami benne van, stb. De a pénzt nem fogják visszaadni akkor sem, ha ezzel a lendülettel küldöd is vissza. Az egy másik ügylet. A szállító átadta a csomagot, beszedte a pénzt. Az, hogy valaki a csomagot visszaküldi, egy másik ügy, ami a szállítóra nem is tartozik.

Sokkal egyszerűbb oka is lehet az utánvétes fizetés választásának.

• A vevőnek nincs bankkártyája
• A vevő nem kezeli biztosan az internetet
• A vevőnek nincs bankszámlája
• A vevőnek nincs netbanki hozzáférése
• Telefonról nem mer/tud utalni/fizetni
• Bankszámláján nincs pénz, vagy legalábbis nem annyi van, mint kéne.
• Készpénze van otthon

Ne gondold, hogy mindenkinek van bankszámlája és kártyája, pláne netbankja. Ezek ma sem olyan dolgok, amikkel kötelező lenne rendelkezni.
Ha olyan szerencsés vagy, hogy a vevőid zöme jól kereső fiatal, akinek számára természetes a kártyás fizetés, akkor te valóban úgy látod, mindenki kártyával fizet.

Sok olyan település van, ahol nincs bankautomata, pláne bankfiók, sőt még olyan bolt sincs, ahol elfogadnák a kártyát. Az ilyen településen élő nyugdíjas számára valóban nem fontos, hogy legyen bankkártyája, egyáltalán bankszámlája.

Egyik nap olyan beszélgetést hallottam, amin eléggé elcsodálkoztam. Arról volt szó, ha készpénzzel (utánvéttel) akar valaki fizetni, az a fekete gazdaságot jelenti. Mert mindenkinek van bankszámlája, stb, stb. Szerintem nem kell azonnal ilyenekre gondolni.
Ahol lehet utánvéttel fizetni, látják, hogy karácsony után megnő az utánvétes fizetés. Miért? Mert karácsonyra sokan pénzt kapnak. "Vegyél magadnak valamit kislányom/kisfiam, olyat, aminek örülnél." (Felnőtt gyerekekről van szó. :-) )
De az is lehet, karácsonyra félre volt téve egy bizonyos összeg, abból vásárol.

Előre utalás

Miért jó, ha előre utalással lehet fizetni? Jó a kereskedőnek, mert a vevő fizetett, nem kell izgulni, hogy nem fogja átvenni a csomagot. A vevőnek is jó, mert amikor érkezik a csomag, nem kell a fizetéssel foglalkozni.
Ha naponta több száz vásárlás van, már jelenthet gondot a rendelések és a fizetések összepárosítása. Azt hiszem, sokan vagyunk, akik szeretnének ilyen gondokkal szembenézni. :-)
Az előre utalásnál felmerül az a probléma, hogy a vásárló nem annyit utal, amennyit kéne, vagy az áru mégsem áll rendelkezésre. Ekkor beszélünk a vevővel, és a megbeszéltek szerint cselekszünk.

Kártyás fizetés

Azt gondoljuk, ez a legtutibb fizetési mód. Igen, tiszta és világos. Azért vannak árnyoldalai is. A banki jutalék, amit levonnak a tranzakciók után, plusz a havi előfizetési díj. Ez csak az egyik része.
Hallani olyan esetekről is, amikor az utánvétet kártyával fizette ki a vevő, majd néhány hét/hónap múlva jött egy értesítés, hogy a kártya tulajdonosa szerint ő nem vásárolt, ezért a kereskedőtől visszavonják a kifizetést. Ez szerintem egy elég komoly ok arra, hogy elgondolkozzunk, mennyire jó a kártyás fizetés. A kereskedő teljesített, az árut valaki átvette, aki kártyával fizetett. A kereskedő a környéken sem volt, tehát semmit nem tudott tenni, mégis őt éri kár.
A másik probléma az, hogy bizony előfordul, a terméket mégsem tudjuk prezentálni, bármilyen okból kifolyólag. (elszámoltuk a raktárkészletet, az utolsó darab van készleten, amiről ekkor derül ki, megsérült időközben, a nagykereskedésben nem kapható a termék, és azt sem tudni, mikor lesz, stb.)

A kártyás fizetés költségéről, és egyáltalán a lehetőségéről.
Ahhoz, hogy bankkártyával tudjanak az áruházban fizetni, kell egy szolgáltató. Ez a szolgáltató lehet egy bank, vagy olyan társaság, amely a különböző online fizetésekre szakosodott.
A legismertebb, és a világ szinte minden országában működő lehetőség a Pay-Pal szolgáltatása.

Fizetés a Pay-Pal segítségével

Pay-Pal előnyei az áruház szempontjából

• Regisztráció után használható, beépíthető az áruházba. 
• Nem kérnek üzleti tervet, életrajzot, mosolyt, ígéretet sem arra, hogy havi, heti, napi szinten hány ilyen fizetés lesz. 
• Nincs havidíj, nem kell eszközt vásárolni.
• Az eladót is bizonyos esetekben megilleti a védelem.
• A pénz azonnal megérkezik.
• A Pay-Pal számláról a bankszámlára történő utalás ingyenes 

Pay-Pal hátránya

• A jutalék mértéke.

Elsőre se kevés, de aztán kiderül, hogy az 1000-2000 Ft-os vásárlásoknál nagyon drága. A szállítási díj után is van jutalék, tehát még rosszabb a helyzet.
Jelenleg (hosszú ideje) 90 Ft alapdíj, plusz a számla végösszegének 3,4%-a a jutalék.
Ez a kis összegű vásárlásoknál már elég magas százalékot jelent.

Példa
1000 Ft az áru, 650 a szállítás, összesen 1650 Ft.
Levonások 90 Ft + 56,1= 146 Ft
146/1650=0,08848 Ez 8,84 %.
Ha még jobban szeretnénk magunkat elkeseríteni, csak a termék árához hasonlítsunk, hiszen a szállításért mi is fizetünk, sőt, van, aki többet is, mint amennyit elkér a vevőktől.
146/1000=0,146 Ami 14,6%

Ahogy emelkedik a kosárérték, a 90 Ft egyre kisebb %-ot jelent.

Egyéb, azonnali fizetést lehetőségek

Más szolgáltatóknál ennél alacsonyabb a jutalék, viszont lehet, nem is tudsz szerződést kötni. Kezdő vállalkozó vagy, nem tudod megígérni, hogy havonta legalább 100 kártyás vásárlásod lesz, vagy egyszerűen nem tetszik a beadott anyagod, és elutasítanak.
Egyedi árak vannak, tehát az, hogy XY szerint ő 1% jutalékot fizet, nem jelenti azt, neked is ezt ajánlják fel. Minél kisebb a vállalkozásod, annál rosszabb feltételekre számíthatsz.

Független társaságoknál is többféle jutalékkal találkozhatsz, jól olvasd el, miért mit kell tenned. Van, ahol kikötik, csak rajtuk keresztül fizethetnek nálad, és át kell adnod a teljes áruházi anyagot is. Én itt hagytam abba az egyik lehetőség tanulmányozását. 

Készpénz

Igen, ez az, amit mindenhonnan ki akarnak irtani. Pedig jó, ha van készpénzünk is, hiszen sok helyen nem lehet kártyával fizetni, nem tudjuk vállalkozóként sem száműzni a készpénz használatát.

Ezzel nem szokott gond lenni, főleg, ha felhívjuk a vevő figyelmét, hogy lehetőség szerint az 1200 Ft-os rendelést ne húsz-ezressel akarja kifizetni.

A készpénzes fizetéshez személyes átvétel társul, ha ezt mi szolgáltatjuk, tehát nem adjuk be egy átvevőhelyre a csomagjainkat, akkor találkozunk élő vásárlóval, és néhány szót válthatunk is vele. Sokszor kérdeznek, de mi is kérdezhetünk, egy-két rövid kérdésre van idő. Mit kérdezzünk? Pl. honnan talált ránk, ilyen termékre gondolt-e, tudja-e használni, vagy mondjuk el röviden, stb.

Befizetés bankszámlára

Ez annyira nem jó ötlet, mert ez is pénzbe kerül. Annak, aki kapja. Sajnos, nem tudod kikerülni, mert a dörzsölt vevő utalásos fizetést fog bejelölni, aztán bemegy a bankfiókba, és befizeti az összeget.
(Felismerhető a szándék, ha napokig nem fizet, majd megkérdezi, ez melyik bank.)

Fizetés rózsaszín csekken

Igen, ilyen is van. Milyen megfontolásból? Minél több módon tudjanak fizetni. Kinek jó ez? A postának. :-)
Horror áron lehet így pénzt feladni, de egy online letölthető terméknél nem lesz olyan, hogy hozza a futár/postás, akinél utánvéttel lehet fizetni.
Annyi előnye van, hogy nem a címzettől vonják le a költségeket, hanem a feladó a pénz feladásakor fizeti.
Posta 3200 településen van, bankfiók jóval kevesebb helyen.

A jövőben az azonnali fizetésekkel újabb lehetőségek lesznek, de ez csak 2020-tól kerül bevezetésre Magyarországon.

Még egy gondolat.
Ha forintszámlád van, és az van, akkor problémád lesz a külföldiek vásárlásainál. Ha a vevőd mondjuk Euroban utal, a bankod baromi rossz árfolyamon fogja átváltani, plusz egy kellemes néhány ezer Ft-os költséget is hozzácsap. Ezeket a bankod hirdetményei között meg fogod találni, érdemes elolvasni.
(A vevő azzal fog érvelni, ő kifizette a terméket, az ő bankja szerint ennyi € volt.)
Meg lehet találni azt a kosárértéket, ahol nem fizetsz rá az ilyen vásárlásra, de hogy a kisebb, néhány ezer Forintos ügyletből rosszul jössz ki, az biztos.
Megoldás
Devizaszámla, itt is érdemes elolvasni, mi van, ha érkezik utalás, mert van, ahol mindenképpen forintosítanak és jutalékot vonnak le, ez bankfüggő.
Pay-Pal fizetés kártyával. Annyi lesz jóváírva (-jutalék) amennyi a számla végösszege. A jutalék a szokásos, mint a Ft-ban történő fizetéseknél.

Cikkszámok a webáruházban

Egy rövid szösszenet a cikkszámokról.
A termékeket egyedi azonosítóval kell ellátni, ez a cikkszám. Egy cikkszámot csak egyszer adunk ki, vagy ad ki a rendszer.

Megvallom, én az egyszerűbb megoldást választottam, és a webáruházban a rendszer automatikusan ad cikkszámot.

Ez nekem kényelmes, mert a cikktörzs felépítésével nem kell foglalkoznom.
Ez is nagy munka, és valljuk be, ha most kezded a kereskedelmet, nem is nagyon tudod, hogyan állj neki. Azt sem tudod, pontosan milyen termékeid lesznek, tehát nehézkes olyan törzset kialakítani, ami jól elhatárolt számmezőket rendel a különféle termékkategóriákhoz.

Szerintem kicsi áruház esetén nem érdemes ezzel időt tölteni. A termékeket kategóriánként le lehet tölteni, nem tudom, mennyivel ad több információt, ha a cikkszámok egymást követik, vagy meghatározott rend szerint következnek.

A gyártók másként kezelik a cikkszámokat. Ott megvan az értelme minden karakternek. Webáruházasként szerintem erről a kérdésről gondolkodhatunk másként.

Ha rám hallgatsz, egyet nem teszel. Nem adsz olyan cikkszámot, amiből azonnal kiderül egy másik webáruházasnak, honnan szerezted be a terméket. Igen, ez sokszor egyértelmű, de mindig vannak olyan termékek, amik kevés helyen kaphatók, és nem szeretnéd elveszíteni azokat a vevőket, akik nálad vásárolják. Itt főleg a nagykereskedésekből beszerzett termékekre, és a cikkszám elejére írt nagykereskedés nevének rövidítésére gondolok.

Nem mondom, van, amikor jó, ha kéznél van a gyártói cikkszám is, mert sok termék eléggé megkülönböztethetetlen, én ezt úgy hidalom át, hogy a termékleírásba írom bele a gyártói cikkszámot. Így nekem is egyértelmű, mit kell becsomagolnom.

Összefoglalva

• A cikkszám az, ami egyedileg megkülönbözteti a terméket az áruházban. Egy cikkszám egyszer van kiadva.
• Lehet a rendszertől kérni a cikkszámok kiadását, és kehet saját rendszer létrehozni.
• Bizonyos, nehezen beszerezhető termékeknél mindenképpen kerülendő a gyártóra utaló cikkszám.

A kereső használata

Sok kedvenc témám van, a kereső használata is ide tartozik.
Van miről beszélni, és sajnos az információt gyakran ismételni kell.

Ma már mindenkinek van lehetősége internetezni, csak sajnos sokan nem tanultak a dologról semmit. A számítógépek működéséről sem. Nem, nem valami mélyebb ismeretre gondolok, csak arra az egyszerű dologra, miszerint a számítógép nem kívánságunknak megfelelően, hanem utasításaink szerint működik.

És itt most nem a hangvezérlést hiányolom.

Kezdjük az alapokkal.

ÉS
VAGY

ez két logikai művelet.

Ha két dolgot az ÉS kapcsolat köt össze, akkor egy esetben lesz igaz állítás, mégpedig akkor, ha mindkét dolog igaz.
Emberi nyelven: ha beírom a keresőbe fekete esernyő, akkor az áruházamban "fekete esernyő" kifejezést fog keresni. A termék nevében, leírásában, stb., ez bizonyos mértékig beállítható.

Ha a fekete és esernyő szavakat a VAGY logikai kapcsolattal kapcsolom össze az azt jelenti, lesz találat a fekete szóra, és az esernyő szóra külön-külön. Nem kell egy helyen szerepelni mindkét szónak. Vagy a fekete vagy az esernyő szerepel egy címben, leírásban, stb, beállítás szerint, megjeleníti találatként.

Én ezt a különbséget úgy 3-4 havonta leírom a vevőimnek, kevés sikerrel. Persze lehet, aki már többször olvasta, tudja és így használja, viszont aki először jár az áruházban, nem biztos, hogy érti a különbséget.

Miért nem mindegy?
Amikor naponta szembesülsz azzal, már megint itt hagyott valaki, mert a keresőbe olyan pontosan beírta mit keres, hogy csak na, és persze nem volt találata, miközben hegyekben áll a keresett termék, eléggé el tudsz keseredni. Miért nem változtatok?

Gondold végig. Ma valaki így kereste, holnap más meg máshogy. Nem fogsz hetente átírni mindent, hátha. Itt ne olyanra gondolj, mint pl a fekete esernyő, hanem olyanra pl. hogy fekete esernyő kockás szélű, görbe véggel, temetésre.
Azt hiszem érthető. Lehet, éppen csak azt nem írtad ki, mert miért is írtad volna, hogy temetésre. De mivel a keresésnél ÉS kapcsolat lett pöttyözve, hát nem volt ilyen termék...

A VAGY esetén kapna egy csomó találatod, minimum mindent, ami fekete.

Van olyan eset, amikor viszont kénytelen vagy nem annyira szakszerű lenni.
Nézzük a kockás füzet esetet. Gyerekkorunkban kockás füzet volt. Aztán egy idő után valaki azt mondta, de hát az hivatalosan négyzethálós, nem kockás, mert a kocka ez nem síkbeli, hanem térbeli valami. Köszi. A kockás füzet azt hiszem, az emberek többségének kockás füzet marad élete végéig.

Ha viszont te úgy gondolod, a hivatalos megnevezést használod, és négyzethálós füzeteket árulsz, sok ember nem fogja ezt megtalálni, mert ő kockásat keres. Ezért jobb, ha eleve beírod azt is a termék leírásba, esetleg nevébe, kockás füzet.

A következő dolog a helyesírás. Azt hiszem, ezt nem kell agyon taglalni, ha a fekete helyett fkete vagy fekkete vagy bármi más kerül, máris más az eredmény.

Ugyanez igaz, ha egy számot írnak rosszul. Ó, csak az 5 helyett 6-ot írtam, aztán máris nem tudja, hogy van ilyen termék? Nem, nem tudja. Nem gondolkodik. Teljesíti a parancsot. Az 5 meg nem 6.

Én azt szoktam mondani, a kevesebb néha több, és ne írjanak be 20 féle információt egy termékről.
Lehet, hogy van a keresett termék, csak egyik vagy másik szó helyett másikkal jellemezzük a terméket. És akkor még a tájnyelvi megnevezéseket nem is említettem. Ez is fájó dolog, mert nem ismerhetjük az ország minden szegletének különös megnevezéseit, és emiatt nem vásárolnak nálunk.
Nem akarok áldozathibáztatónak tűnni, de azért meg kell jegyeznem, nem árt, ha a köznyelvben általánosan ismert kifejezést használja az, aki a keresőt használja.

Nálam van az áruházban néhány termék, melynek leírásában direkt van hiba, mert észrevettem, sokan hibásan írják be a nevét, és bár volt raktáron, nem találták meg.

Lehet, te sem gondoltál még arra, hogy előfordulhat, valahol nem elírásból, hanem direkt van rosszul írva valami, mert a helyes írásmódot sok ember nem ismeri.

Kategóriák, avagy az áruház polcai

Ha webáruházad van, akkor nem polcokra teszed a termékeket, hanem kategóriákba sorolod.
Ennek a rendszernek a kialakítása rád vár.

A kategóriák kitalálása, alá-fölé rendelése nem egyszerű feladat. A jó hír az, később is lehet javítgatni.

Azt is jó tudni, egy termék több kategóriában is lehet. A kategória rendszer bizonyos rendszert visz az áruházba. Valaminek alapján közelebb jutsz a termékhez.

Hogy képzeld el?

Például van egy 2B-s ceruza az áruházadban.
Alaphelyzetben a grafitceruzák között szerepel.

Aztán arra gondolsz, nem biztos, hogy mindenki grafitceruzaként keresi. Nem, nem hozol létre millió szinonima kategóriát, hanem elgondolod, vajon mit keres az, aki 2B-s fekete grafitceruzát keres.
Hopp, lehet, iskolaszert, de lehet írószert, vagy akár irodaszert.
Máris találtál 3 alternatív kategória lehetőséget. Ugyanaz a ceruza, egyszer van fent az áruházban, de aki keresget, több kategória alatt is találkozik vele.

Ezt fordítsd le a saját termékeidre.

Az jó, ha sok kategóriád van, viszont fő kategória a mai javaslatok szerint 8-nál ne legyen több. Ez nem olyan kis szám, csak az a gond, az áruház lehet, automatikusan létrehoz főkategóriákat.

Pl. az UNAS áruházban mindig van újdonság és akciós termékek. Ezekbe nem te teszed be manuálisan a termékeket, automatikusan kerülnek bele, de már 2 lehetőség kifújt a 8-ból.

Ezért van a legtöbb áruházban több kategória az ajánlatosnak tartottnál.
Meg persze azért, mert ha kevés a lehetőség olyan nagy összefoglaló kategóriákat kell létrehoznod, amik nem biztos, hogy megkönnyítik a vásárlók életét.

Ha egy kategóriában ömlesztve van egy csomó termék, kényelmetlen a megtekintés. Én is naponta látok olyan áruházakat, ahol 50-60 oldalnyi termék van egy kategóriában, persze zöme olyan, ami nem érdekel. Ha szűrési lehetőség van, az jó, de sok helyen nem lehet szűrni a termékeket.

A főkategóriák alá alkategóriákat lehet létrehozni.
Grafitceruza, mint főkategória, alkategória radíros végű és nem radíros végű. Azt hiszem, hagyom ezt a ceruza ügyet, mert nem vagyok a téma szakértője, de ennyi vállalható. Persze gyártónként és keménység szerint is lehet kategorizálni. Ha mindenből 1 féle van, akkor viszont nem érdemes.

A kategóriarendszer kialakítására szánj időt. Akár már akkor, amikor még ki sem bérelted az áruházat! PC módszert alkalmazz a tervezéshez. Tudod, papír-ceruza.

Milyen költsége lehet egy webáruháznak?

A fenti kérdés gyakran elhangzik. Sokan el sem tudják képzelni, hogy egy webáruházban költségek is vannak.

Elárulom, máig nem tudtam feldolgozni magamban a rádióban hallottakat, mikor is egy műsorban magát szakértőnek mondó ember benyögte azt, hogy hát azért olcsóbb egy webáruházban egy termék, mint a boltban, mert a webáruházban nincs bérköltség.

Kész. Köszönöm.
Itt egy apró elkalandozást teszek.
A rádió nálunk mindig szól. Délelőtti műsorban sokszor van szó az internet veszélyeiről, a vásárlás veszélyeiről. Sőt, pár éve nagy cég oktatófilmeket is készített a témában.
Mit mondjak? Nem voltam, vagyok elragadtatva.

Mint webáruházat üzemeltető, gyakran kiáltok fel ilyenkor, te jó ég, még mindig itt tartunk? Vagy hogy köszönöm, már értem, miért gondolkodnak így az emberek.

Gyakran az "oktatás" és "ismeretterjesztés" címkéje alatt akkora blődségeket mondanak, hogy az már fáj. Azt sem értem, miért beszélgetnek az internetes vásárlásról olyanok, akik az első mondatban megbeszélik, nem hívei, nem szoktak vásárolni interneten, mert az annyira tré dolog.
Ez a kiindulás, ennek fényében lehet megtudni, hogy kvázi mindenki csaló, aki interneten kereskedik. Majd ráfordulnak a másik kedvenc témájukra, mennyire veszélyes a bankkártyák használata.
Mindig megköszönöm, hogy ilyen jól segítik az internetes kereskedőket.

Eme hosszú felvezetéssel csak azt akartam érzékeltetni, hogy van mit tanítani az embereknek, és hogy lásd, annyira nem segítőkész a közeg, amiben dolgozunk.

Milyen költségek vannak a webáruházban?

Természetesen ez attól is függ, milyen nagy az az áruház, kell-e helyiséget bérelnie, mit forgalmaz.

A teljesség igénye nélkül:

• Eladott áruk beszerzési költsége (ár, fuvarköltség)
• Webáruház bérleti díja
• Iroda, raktár bérleti díja és rezsije
• Számla és egyéb nyomtatványok nyomtatási költsége
• Számítógép, nyomtató, telefon
• Internet előfizetés, telefon előfizetés
• Csomagolóanyag, eszközök a csomagoláshoz
• Szállítási költség át nem hárítható része
• Munkabér (vállalkozónak is van) és terhei

A munkabérhez csak annyit, külön szomorúnak tartom, amikor azon csodálkoznak, hogy a vállalkozó munkabért számol. Még jó, hiszen kötelező számolnia, a garantált bérminimum után akkor is fizeti az adókat, ha az összes árbevétele nem érte el ezt a szintet!

A színek mindenek előtt

Kedvenc témám. Az egyik kedvenc témám. Sokat lehet beszélni a  színekről, azok hatásáról, mi mutat jól és mi nem, stb.

Most csak azért említem, mert többször tapasztaltam, hogy akár honlap, akár webáruház esetében, ez volt a lényegi kérdés. Az, hogy most akkor ez az árnyalat legyen, vagy tegyek bele még kis pirosat vagy képet. Mármint az RGB színkódba.

A véleményem az, valóban fontosak a színek, de ha webáruházról beszélünk, nem az áruház saját színeivel kell elsősorban foglalkoznunk. A divat változik, nézz meg egy 10 évvel ezelőtti honlapot, egész más volt, mint egy mai. Színeiben is.

Az utóbbi időben a minimalista stílus ismét divatos, és ez a webáruházaknál azt jelenti, fehér a háttér. Ami valljuk be, jó dolog. Legalább olvasható. Legalább a fehér hátterű képek jól mutatnak.

Ha mindenképp ragaszkodsz a színes megjelenéshez, akkor gondold végig, mivel foglalkozol. Webáruházzal. Magadnak készíted, te fogsz a saját áruházadban vásárolni? Ugye mekkora hülyeség, persze, hogy nem. Nos, akkor miért gondolod, hogy a te ízlésed az, aminek meg kell felelnie. A látogatók, a vevők ízlésének kell megfelelni. Az, hogy a kettő éppen egyezzen, ritka, mint a fehér holló.
Miért?

A vevők nem egy homogén massza. Egy csomó vevőnek tetszeni fog, másoknak meg nem. És lesznek olyanok, akiket a kérdés hidegen hagy. Megvallom, én sem tudom felidézni, hogy ennek vagy annak a webáruháznak milyen színei voltak. Más volt számomra fontos. Az, hogy meg tudjam venni, amit akarok.

Azt is elmondom, hogy igen, nekem ez a véleményem, és sok más embernek is. De ha megkérdezel egy grafikust, egy honlapkészítőt, hosszan fogja ecsetelni, mennyire el kell találnod az árnyalatot, és mennyire kell egyeznie a honlapod hátterének az egyéniségeddel, a logódban szereplő színekkel, a soha el nem készülő papír fejléceddel, és a névjegykártyád csücskében levő pötty árnyalatával. Mert így kerek az egész. Te döntesz.

A színek használatánál ne feledkezz meg arról, hogy olvasható legyen a szöveg. Kerüld a fekete hátteret, és a többi erős színt is, mert rettentően nehéz elolvasni a szöveget rajta. Kép se legyen háttérként, mert a szöveg szinte olvashatatlan tud lenni. Egy időben menő volt a fehér háttér halvány ezüst apró betűvel. Mit mondjak? Olvashatatlan volt. Gondolj azokra is, akik nem tökéletes látással bírnak.

Tévhitek a webáruházakkal kapcsolatban

Korábban már írtam arról, hogy a webáruházhoz nem kell kereskedelmi végzettség. Sajnos ez a kérdés is olyan, amit sokan rosszul tudnak, de így igaz, nem kell hozzá.

Most nézzük, milyen félrevezető dolgokkal találkoztam eddig.

Meg kell mondanom, hogy elszomorodtam sokszor, amikor kétségbeesett emberek kérdezték, hogy ez vagy az tényleg így van-e, vagy csak sajnálták, hogy a webáruház, mint lehetőség számukra nem nyitott dolog. A miből gondolod, honnan veszed kérdésre ugyanis elég sokan válaszolják azt, a könyvelőm mondta.

Minden tiszteletem a könyvelőké, és tudom, rengeteg szabályt és ügyintézést kell fejben tartani, de azt nem tudom megérteni, hogy ha olyan kérdést kap, amire nem tudja a választ, miért olyan választ ad, ami neki kényelmes. Miért nem tudja azt mondani, erre most nem tudok válaszolni, de utána nézek. Esetleg azt, ezzel a kérdéssel nem foglalkoztam, nem is könyvelési kérdés, keress rá az interneten vagy keress olyat, aki ért a webáruházakhoz.

Azt tudnod kell, hogy a könyvelők sem értenek az összes létező iparághoz egyformán. Remélem így nem sértettem meg senkit. Lehet, hogy szakosodott, és az építőipari cégekkel foglalkozik. A másik orvosoknak könyvel, stb. Az is lehet, többféle cégnek dolgozik, de lehet, ezek között egyetlen webáruház sincs. Mivel nincs ilyen ügyfele, nem mélyedt el a webáruházzal kapcsolatos jogszabályokban. Szerintem ez nem probléma, ezt simán meg lehet mondani a kérdezőnek. Sokkal károsabb, ha félreinformálja az ügyfelét.

Akkor nézzük azokat, amiket sokan rosszul tudnak.

• Ha webáruházad van, kell egy helyiség, ahol átadod az árut. - NEM KELL
• Ha webáruházad van, online pénztárgép kell - A webáruházhoz NEM KELL (Ha van igazi bolt, oda kell, de akinek csak webáruháza van, nem kell)
• A webáruházban meg kell adni a nyitvatartási időt - értelmezhetetlen, az interneten mindig elérhető.
• Nincs ilyen vagy olyan kereskedői OKJ-d, ezért nem lehet webáruházad. - NEM IGAZ
• Ha személyesen veszik át az árut, elég a nyugta - NEM IGAZ A webáruház mindig számlát bocsát ki az eladásokról.
• Ha személyesen vették át a terméket, nincs elállás - NEM IGAZ, akkor is van
• Mindenki visszahozhatja az árut 14 napon belül. NEM IGAZ, csak a fogyasztók. Vállalkozás nem egyenlő fogyasztó. Tehát Kiss Lujza visszaküldheti, de ha Kiss Lujza e.v. vásárolt, akkor nem. Akkor sem, ha Kiss Lujza a kapcsolattartó, de a Kisslujza Zrt. nevére kérte a számlát.

Ezek azok, amiket leggyakrabban szoktak kérdezni, ha webáruházakról van szó.
Később egyes témákról részletesen írok, és egyéb tévhitek is elő fognak kerülni.

A tökéletes áruház

Na, ez az, ami nincs. Nincs tökéletes áruház. Itt is igaz, nem szabad a tökéletességre törekedni mindenáron.

Szeretném megemlíteni azt is, hogy  a világ nem kétpólusú. Valami nem fekete vagy fehér. Ez itt is igaz. Ha valaki azért szeretne tökéletes áruházat, mert szerinte valami vagy tökéletes, vagy ócska/vacak/használhatatlan, akkor vizsgálja felül nézeteit.

Sokszor hallom, azért nem csinálok most semmit ezzel vagy azzal, mert előbb megkeresem, mitől lesz majd tökéletes, és amikor ezt már tudom, akkor majd tökéletesre fogom készíteni.

Ha valamilyen szinten foglalkoztál már informatikával, ó, nagy szavak, szóval, ha kezeltél már számítógépet, és igen, különben nem olvasnád ezt, akkor tudhatod, a dolgok változnak. Állandóan. Még olyan is előfordul, hogy a változás nem azt jelenti, valami jobban működik, mint előtte. Olyan nincs, ami tökéletes. Legfeljebb ma nagyon jónak tartjuk, de később már vások az igényeink, és nem tartjuk annyira jónak ugyanazt.

A tökéletes honlap is olyan, amire sokan vágynak. Elmondom, nekik nincs honlapjuk az esetek többségében. Mert keresik azt, amitől tökéletesnek fogják tartani, majd a tökéletes programozót, grafikust, stb, és nem, elégednének meg azzal, ha jók lennének. Vagy nagyjából jók. Vagy jól működők.

Arról is sokat lehetne beszélni, kinek mi a tökéletes. Az egyik embernek a színek a fontosak, a másiknak a hangulat, a harmadiknak egy webáruházban az, hogy megtalálja és könnyen megvásárolja a terméket. A tökéletesség nem egy olyan valami, amit le tudunk írni, és mindenki egyaránt értelmezi.

Sokszor tapasztalom, hogy általában törekszünk a legjobbra. Hogy a munka, amit kiadunk a kezünkből legalábbis hibátlan legyen, és ha becsúszik egy kis hiba, - olyan, ami mások számára nem is látható, vagy ha igen, csak szakértő szemek látják, - máris sokan azzal  kezdik a dolog bemutatását, jajjj, elrontottam, hibáztam egyszer-kétszer, szörnyű, jaj, nem is tudom, ez most milyen így. Milyen? Gyönyörű.

Szóval csak azt akarom mondani, hogy ha arra vársz, megtaláld a tökéletesen kinéző és tökéletesen működő áruházat, sosem lesz webáruházad.

És akkor itt kanyarodnék vissza ahhoz, hogy nem két pólus van csak. A működésképtelen-ronda-stb és a tökéletes között rengeteg fokozat van.

Arról pedig még nem szóltam, hogy mindenkinek más az ízlése, az elvárása, tehát olyan, ami mindenki számára egyaránt tökéletesnek fog tűnni, egyszerűen nem létezik. Ha azt gondolod, mindent beleadtál, és ez már ennél jobb nem lehet, biztos lesz valaki, aki beszól bármi miatt.

Az idők is változnak, az elvárások is, és az, ami ma nagyon jó, az, lehet holnap már nem lesz annyira jó, mert elhaladt felette az idő.

Profit, avagy ki mit ért profit alatt?

Sok cikket olvasok webáruházakról. A profit szó sokszor elhangzik.

Az elején tisztáznám, hogy a profit a bevételek és a kiadások különbsége.

Sokan amikor profitról beszélnek, egyszerűen az eladási árból levonják a beszerzési árat, és máris kiderül, mekkorát kaszáltunk.

A profit a nyereség. Tehát az eladott árukért fizetett összegnél többet kell a bevételből levonni.

Milyen költségek lehetnek?

Ezt nem most fogom részletesen elmondani, itt és most csak nagy vonalakban.

• csomagolóanyag
• munkabér
• hirdetés
• áruház működtetésével kapcsolatos költségek
• adminisztráció
• meg a többi

Ne hagyd magad félrevezetni, amikor azt látod, hogy itt a remek biznisz, megveszed 100 Ft-ért, eladod 120 Ft-ért, és máris van 20 Ft profitod. A 20 Ft az árrésed, de nem a profitod.
Ha egyszerűbb így, akkor azt mondom, a 20 Ft nem az, amit majd elköltesz a közértben.

Érdemes webáruházat nyitni?

Ismét egy jó kérdés, érdemes-e webáruházat nyitni? Attól függ.

Attól függ, kinek. Mi a célod? Milyen webáruházat? Milyen termékekkel? Kinek akarsz eladni?
Sok-sok kérdés van.
Egy biztos, ha azt gondolod, egy olyan gépezet a webáruház, amit elég megnyitni, és dől a lé, akkor tévedsz.
Rengeteg munka van egy webáruházban. A siker nem garantált. Az, hogy olvasol olyan webáruházakról, ahol egy év alatt a nulláról több tízmilliósra nőtt az árbevétel, remek dolog, de tudnod kell, nem ez a jellemző. Ahhoz, hogy új áruházként berobbanj a köztudatba, és már az első hónapban milliós árbevételed legyen, ami hónapról hónapra dinamikusan nő, egyfelől rengeteg munka, aztán rengeteg pénz szükséges, nem utolsó sorban el kell kapni azt a terméket, termékcsoportot, amire akkor éppen nagy kereslet van.

Tehát, ha nem akarsz áldozni, időt, pénzt, fáradságot, akkor nem, nem érdemes.

Ha igen, akkor érdemes.

Az idő és a pénz bizonyos esetekben helyettesítik egymást. Tehát , ha van rá pénzed, akkor nem kell személyesen dolgoznod, meg tudod fizetni mások munkáját.

Számolni mindenképpen kell. Az árrés az, amiből meg kell élned. Amiből a vállalkozásod fenntartod.
Nem, nem az árbevétel! Sokszor és sok helyen olvasom, hogy az árbevételről úgy írnak, mintha az lenne a legfontosabb. Sokkal fontosabb, hogy pl 100.000 Ft-ból mennyi az, amit a termék vásárlására kifizettél.

Mennyiséget kell eladni ahhoz, hogy sikeres legyen a webáruház. Jó, tudom, ilyenkor szokták hozni a példát, hogy valahol valaki kitett a webáruházba egy tűzpiros Ferrarit, és valaki megvette. És hogy ez az egy darab eladása elég volt akármire is. Persze, tök jól hangzik, nem? De mi azért maradjunk a realitások világában.

Ennyi ügyintézés kell a webáruházhoz?

Az előző posztokban több kérdést érintettem, ami a webáruház megnyitása előtt merül fel.

Lapozz vissza, itt csak összefoglalom, miről volt szó eddig.

• A webáruház nyitásához nem kell kereskedelmi végzettség, 
• Csomagküldő, internetes kiskereskedelem tevékenység szükséges
• A webáruházat az önkormányzatnál be kell jelenteni
• A kapott nyilvántartási számot az áruházban a kereskedő adatai között fel kell tüntetni.

Az, hogy mennyi ügyintézés kell még ezeken felül attól függ, mit fogsz árulni.

Amikor bejelented a kereskedelmi tevékenységet, az önkormányzat hivatalból értesít több hatóságot. ezek a hatóságok majd jelentkeznek, és kiderül, még mi a teendőd.

Tudom, nem voltam túl informatív, de a tapasztalatom az, hogy az önkormányzatok, bár azonos törvényeket alkalmaznak, de nem ugyanúgy. Vannak "szorgalmas" önkormányzatok, ahonnan minden esetben, bármit is árulsz megy a bejelentés az ÁNTSZ-hez és a tűzoltósághoz. Máshol, ha mondjuk zoknit árulsz, nem fog jelentkezni az ÁNTSZ. 

Egyébként nem kell megijedni, mert egy nyilatkozatot kérnek, hogy mit tartasz az áruházban és mit nem. Ez nekem is gondot okozott, mert nem értettem, mit akarnak ellenőrizni. Aztán kiderült, cselesen kérdezett, biztos, hogy ha nem vagyok dörzsölt, és mondjuk élő juhot akarnék árulni igazából, csak titkolom, szóval akkor a kérdésekre adott válasznál lebukjak. Nálam konkrétan a könyv volt az, amit kérdezgetett, nem is értettem, és meglepve kérdeztem, hogy ennyire veszélyes a könyv? Erre mondta azt, hogy az élelmiszer és a vegyi áru érdekli igazából... 

Az élelmiszer mindenképpen olyan dolog, ami miatt lesz még teendőd, és érdemes a dolgokat előre megtudakolni.

Amikor  beadod  a papírt, vagy érdeklődni mész a hivatalba, kérdezz rá, milyen teendőd lesz még más hivataloknál a webáruház nyitása miatt.

Ha van webáruházam, tényleg bekerülök egy nyilvántartásba?

A webáruházamat nyilvántartják? Igen, ez így van.
Bármilyen meglepő, de miután bejelentettük azt, hogy Csomagküldő, internetes kiskereskedelemmel akarunk foglalkozni, a cégünk/nevünk bekerül a kereskedői nyilvántartásba, az adatainkkal együtt.

Mielőtt azt mondanád, hogy te jó ég, akkor most már mindenki tudja, itt egy webáruház üzemel, és jaj, meg hú és ha, megnyugtatlak, hogy ezt a nyilvántartást nem olyan egyszerű megtalálni. Ami jó is, meg rossz is. Jó, amikor azt a részét nézzük, hogy nem örülünk annak főleg egyéni vállalkozóként, hogy lakcímünk egy újabb helyen szerepel, rossz akkor, amikor szeretnénk megnézni, vajon az illető, akivel üzletet akarunk kötni, létező kereskedő-e.

Ugye vállalkozóként van egy olyan kötelezettségünk, hogy partnereinket ellenőrizzük le, de tedd a szívedre a kezed, eddig hányszor rohantál adószámot ellenőrizni, mielőtt egy boltban mondjuk festékpatront vásároltál volna.

Ha meg szeretnéd nézni, szerepelsz-e a nyilvántartásban, persze, ha már bejelentetted a webáruházadat, vagy boltodat, akkor a helyi önkormányzat oldalán tanulmányozd, hol van ez a lista.

Jellemző az, hogy nem azonos az elnevezés, az URL sem egy központi, tehát nem tudok egy olyan helyet megadni, ahonnan az ország bármely kereskedőjét meg lehetne keresni. Amúgy is kissé nehézkes a rendszer, bűvészkedni kell kicsit, hogy saját magunkat megtaláljuk. :-)

Maradjunk annyiban, van nyilvántartás, ami nyilvános, de nem közhiteles, és eléggé el van rejtve ahhoz, hogy az összes szomszédunk nem fog rácuppanni, hogy ellenőrizzen minket. (Persze, én sem a szomszédokra gondoltam.)

Ha már bejelentetted a webáruházad, érdemes ellenőrizned, bekerültél-e a rendszerbe. Mennyi idő múlva? Ezt nem tudom megmondani.

A végén írom, pedig nagyon fontos, és tudom, sokan nem tudják. A webáruházban fel kell tüntetni a nyilvántartási számot. Milyen nyilvántartási számot? Hát pont azt, amiről itt szó van, tehát azt a számot, amit a bejelentés után kapunk. Az önkormányzat ugyanis egy határozatot fog küldeni, amit tegyél el jól, mert ezzel tudod bizonyítani, hogy van webáruházad.
Vannak olyan gyártók, nagykereskedések, ahol ahhoz, hogy vásárolhass náluk, kérik a tevékenységi kódot, ami ugye az internetes kereskedelem, ezzel lehet lepattintanak, akkor kell a határozatot megmutatni, hogy tessék, ilyen termékkörökben wan webáruházam.

(Amikor én indítottam a webáruházat, ezt is meg kellett magyaráznom, mert a 4 jegyű tevékenységi kódot tudták csak elképzelni.)

Amikor valaki úgy érzi, ő nem internetes kereskedelmet folytat

Ha valaki webáruházat akar nyitni, az tudja, hogy ő internetes kereskedelemmel akar foglalkozni.

A hétköznapi életben csak webáruháznak nevezik, de a KSH Csomagküldő, internetes kiskereskedelem-ként beszél róla. Én itt látom azt az eltérést, ami miatt sokan úgy gondolják, rájuk ez nem vonatkozik.

A tevékenységi körről és annak magyarázatáról ez a bejegyzés szól:
https://webaruhazatnyitok.blogspot.com/2019/03/milyen-tevekenysegi-korre-van-szukseg.html

Ebben elolvashatod, hogy nem kizárólag a webáruháznak nevezett az, ami ide tartozik.

Ez a rész az, amit érdemes alaposan elolvasni és értelmezni.

A vásárló az áru kiválasztását hirdetés, katalógus, webes információ, áruminta vagy egyéb közvetett módon végzi. A vásárló megrendelését  levélben, telefonon vagy az interneten keresztül (általában a weboldal által biztosított speciális úton) közli. A megvásárolt terméket vagy közvetlenül az internetről tölti le vagy fizikai valójában egyéb módon kapja meg.
Ebbe a tételbe tartozik:
- a bármely termék kiskereskedelmi értékesítése csomagküldő szolgálat útján
- a bármely termék internetes kiskereskedelmi értékesítése
- a közvetlen értékesítés televízión, rádión keresztül, vagy telefonon
- az internetes kiskereskedelmi aukció

Tehát, ha valaki egy blogban megjeleníti a termékeit, amit emailben lehet megrendelni, az már internetes kereskedelem, sőt, akkor is, ha egy televíziós műsorban látni a terméket, és egy adott telefonszámon lehet azt megrendelni.

Nem írnak arról, hogy ha 10 termék van, az más, mintha 25000 termékről beszélünk. Tehát az sem számít, hogy "nekem nincs sok termékem"

Sőt, az is ide tartozik, ha valaki a Facebookon árulja a termékeit.

Az internetes kereskedelem nem a webáruház szinonimája, hanem annál több.

Milyen tevékenységi körre van szükség?

Szintén gyakori kérdés, milyen tevékenységi kört kell felvenni, ha valaki webáruházat szeretne?

Társas vállalkozás esetén:
4791 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

Egyéni vállalkozónál:
479102 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

A KSH honlapján lehet keresni tevékenységi köröket, és az egyéni vállalkozókra vonatkozó keresőben az alábbi magyarázatot találjuk.
Ezt egy az egyben másoltam ide, idézetként.

A vásárló az áru kiválasztását hirdetés, katalógus, webes információ, áruminta vagy egyéb közvetett módon végzi. A vásárló megrendelését  levélben, telefonon vagy az interneten keresztül (általában a weboldal által biztosított speciális úton) közli. A megvásárolt terméket vagy közvetlenül az internetről tölti le vagy fizikai valójában egyéb módon kapja meg.
Ebbe a tételbe tartozik:
- a bármely termék kiskereskedelmi értékesítése csomagküldő szolgálat útján
- a bármely termék internetes kiskereskedelmi értékesítése
- a közvetlen értékesítés televízión, rádión keresztül, vagy telefonon
- az internetes kiskereskedelmi aukció
Kizárólag üzletben forgalmazható termékek (lásd lábjegyzet):
- a dohánytermékek
- a kémiai biztonságról szóló törvény szerinti veszélyes anyagok és keverékek, kivéve a Jöt. szerinti tüzelőolaj, propán vagy propán-bután gáz és az üzemanyag
- az egyes festékek, lakkok és járművek javító fényezésére szolgáló termékek szerves oldószer tartalmának szabályozásáról szóló kormányrendelet hatálya alá tartozó termékek
- az állatgyógyászati készítmények és hatóanyagaik
- a fegyver, lőszer, robbanó- és robbantószer, gázspray, pirotechnikai termék, a polgári célú pirotechnikai tevékenységekről szóló kormányrendelet szerinti 1., 2. és 3. pirotechnikai osztályba tartozó termékek, az ott meghatározott kivételekkel
- a növényvédő szerek és hatóanyagaik
- a nem veszélyes hulladék
- az "A" és "B" tűzveszélyességi osztályba sorolt anyag, kivéve a Jöt. szerinti tüzelőolaj, propán, vagy propán-bután gáz és az üzemanyag
Lábjegyzet: 210/2009. (IX.29.) Korm. rendelet
Nem ebbe a tételbe tartozik:
- a gépjárművek, gépjárműalkatrészek és -tartozékok internetes kiskereskedelme, lásd: 451, 453 alágazat
- a motorkerékpárok, motorkerékpár-alkatrészek és -tartozékok internetes kiskereskedelme, lásd: 4540 szakágazat

Itt találod: https://www.ksh.hu/ovtj_kereso

A lényeg az, hogy ha webáruházat akarunk, akkor erre a kódra van szükségünk, és nem kell a termékek szerinti kereskedelmet kiválasztani. Ha valaki kiválasztja pluszban, hogy ilyen meg olyan termékek kiskereskedelme, akkor jön a képesítéssel kapcsolatos kérdés képbe!
Azt, hogy milyen termékcsoportot árusítunk, a kereskedelmi tevékenység bejelentésekor adjuk meg!

Kereskedői végzettség kell a webáruházhoz?

Az, hogy nem kell semmiféle kereskedelmi végzettség egy webáruház megnyitásához, sokakat meglep. És meg kell mondjam, a meglepetésük általában nem az örömé. Én legalábbis eddig a totális döbbenet és rosszallás hangsúlyát hallottam, amikor válaszoltam a kérdésre.

Hogy? És akkor maga bármit árulhat a webáruházában? És nem kell hozzá kereskedőnek lennie? Komolyan mondja?

Ilyen kérdések hangzottak el. Nehezen hitték el, hogy valóban így van. A szomorú az, amikor valakinek a könyvelője mondja, hogy nem nyithat webáruházat, mert nincs kereskedelmi végzettsége.

Nem, nem kell semmilyen eladói tanfolyamot elvégezni hozzá.

A webáruház egészen máshogy működik, mint egy bolt. Most csak azt említem, az áruházban a termékekről leírást helyezünk el, képeket teszünk ki, a fontos paramétereket kiírjuk. (méret, szín, összetétel, stb.)

Tehát a vevő, az érdeklődő ezeket el tudja olvasni, nem kell a termékkörnek megfelelő kereskedői ismeretekkel rendelkezni.
A vásárlás is más, mint egy fizikai boltban, hiszen minden esetben számlát állítunk ki, és valamilyen módon csomagolva eljuttatjuk a terméket a vevőhöz. Személyesen csak akkor találkozunk, ha biztosít a webáruház személyes átvételt.

A webáruházban számítógépes munkából van több, nem foglalkozunk az üzlethelyiség szépítésével, hiszen olyanunk nincs, mi a webáruházunkat csinosítjuk.

A lényeg, kereskedelmi végzettség a webáruház üzemeltetéséhez nem szükséges.

Kell engedély a webáruházhoz?

Gyakran hallom, olvasom a kérdést, kell-e engedély a webáruházhoz.
Nem, nem kell engedély. Be kell jelenteni a webáruházat. A kettő nem ugyanazt jelenti!

A helyi önkormányzatnál kell bejelenteni a kereskedelmi tevékenységet (webáruházat), van egy erre a célra rendszeresített nyomtatvány.

Azt értelemszerűen ki kell tölteni, a mellékletében felsorolt termékkörök közül ki kell választani azokat, melyekkel foglalkozni akarunk. Ha nem található meg a termékkör, az utolsó pontban meg lehet adni azt, amit forgalmazni szeretnénk.

3000 Ft-os illetékbélyeg szükséges, és a nyomtatványt be kell adni.
Az ügyintézés pontos mikéntje változó, nem mindegy, hogy pl Bp. egyik kerületében van a cégünk, vagy egy kis településen. Nagyobb településen jobban meg vannak osztva a feladatok, egy apró településen egy ügyintéző sokféle dologgal foglalkozik.

Érdemes megnézni a település honlapját, hogy aktuális információhoz juss.
Azt javaslom, igyekezz képben lenni mindig, amikor valamilyen ügyet intézel, mert mondjuk úgy, nem biztos, hogy mindig és mindenhol a helyzet magaslatán állnak. Igen, előfordulhat, hogy ott, ahol a vállalkozásod van, a te webáruház bejelentésed lesz az első, amivel foglalkozni kell.

Az egy másik kérdés, hogy mire, esetleg milyen engedélyre van szükséges a termékekkel kapcsolatban! Tehát maga az, hogy webáruházam lesz, egy bejelentést igényel, de például élelmiszer forgalmazása esetén egy csomó egyéb szabálynak is meg kell felelni.

Én ilyen részletességgel, tehát hogy milyen termékcsoporthoz mi szükséges, nem kívánom taglalni a témát. Rengeteg szabály van, és ezek persze időnként változnak. Hol jobban, hol kevésbé. Ahhoz, hogy az itt olvasott információk később is hasznosak legyenek, a termékekre vonatkozó speciális szabályokról nem írok, azokat mindig akkor kell kikeresni, amikor a dolog aktuális.

Élet egy bérelt áruházban - UNAS

Több céget is találsz, ahol bérelhetsz webáruházat. Általában van ingyenes kipróbálási idő, ami alatt tudsz dolgozni, és ismerkedhetsz az áruházzal.

Én az UNAS rendszerét választottam. Lehet, hogy akkoriban fapadosabbnak tűnt, mint a másik nagy, a Shoprenter, de nekem pont ez az egyszerűség tetszett meg. Nem kellett várni arra, hogy egy beviteli felület megjelenjen, azonnal ott volt. Azonnal átláttam, értettem, mit látok, azt nem mondom, hogy tudtam mindenről, mire való, de pl. a termékek felvitele azonnal egyértelmű volt.

Azóta is tanulom a működését, ennek nem a saját lustaságom vagy szellemi kapacitásom az oka, hanem az, hogy évente többször egy nagy adag újdonságot jelentetnek meg, és ezen kívül időnként egy-egy apró változást is észlelek, amivel kapcsolatban tanulmányozni kell a rendszert.

A webáruház üzemeltetése állandó tanulást igényel, és ez benne a jó! Ha mindig van mit tanulni, az azt jelenti, mindig történik valami, bővülnek a lehetőségek, fejlődés van.

Milyen munkát képzelj el egy webáruházban?

A saját környezeted kialakítása, és a termékek felvitele után, amikor már a rendelések jönnek, a munka változatosabb lesz. A termékekkel is kell foglalkozni, de a rendelésekkel is. Megnézed, jött-e rendelés, ha igen, akkor azokat feldolgozod.

Levelezel, rendelsz, elmész, visszajössz, számlázol és csomagolsz, megrendelsz, és postázol, adminisztrálsz. Válaszolsz a vevők kérdéseire, tanácsot adsz.

Milyen munkát NEM kell végezned?

Nem kell felkeresned a programozót, rábeszélned a munkára, végighallgatnod, mit miért nem tud megvalósítani, vagy hogy mennyi munka lesz ez jaj, és hát az idő.
Nem kell magadnak programot, plugint letölteni, telepíteni, frissíteni, javítani.

Szóval milyen az élet egy webáruházban?
Mozgalmas, főleg, amikor már jönnek a rendelések

Ciki a bérelt webáruház?

Mostanában sok témában kérdeznek rá: ciki vagy trendi?
Miért is gondolják cikinek a bérelt webáruházat?

A webáruházak már jó néhány éve működnek, ennek ellenére vannak, akik valahogy 10 éve leragadtak egy gondolatnál. Akkoriban minden szoftver sokkal fejletlenebb volt, mai szemmel nézve.
Gondolj a szövegszerkesztőre, vagy a telefonok által nyújtott szolgáltatásokra. Olyan technikai robbanás következett be az utóbbi években, hogy csak kapkodjuk a fejünket.

Nincs ez másként a webáruházak terén sem. Amit 5-10 éve még nem tudtak, ma már nem okoz gondot.

10 éve még sokan azt a nézetet vallották, egy webáruházhoz kell egy jó programozó, aki majd megírja az áruház tulajdonosa által megálmodott programot. Az a jó, ha jó drága az áruház már az elején, és aki nem tud erre néhány milliót szánni, jobb, ha elássa magát.
Mivel kevés webáruház volt, tudásunk is kevés volt a témában, így elég sokszor találkoztam én is azzal a gondolattal, ha nem tudod leprogramoztatni valakivel az áruházat, jobb, ha bele sem fogsz, és oltári gáz, ha bérled valakitől, mert az nem jó, meg ronda, és hát fúj.

A problémát abban érzem, hogy vannak, akik elmondásuk szerint 10-12 éve egyszer láttak egy bérelt áruházat, akkor nem nyerte el tetszésüket, ezért azóta is fennen hirdetik minden adandó alkalommal és helyen, hogy a bérelt webáruház egy kalap szamóca. Azt az aprócska dolgot felejtették el, hogy az idő a bérelhető áruházak felett sem telt el eseménytelenül, gőzerővel történik a fejlesztés, ahol meg nem, ott pedig egyre kevesebb bérlő van.

Tehát miért is ciki egy bérelt webáruház? Miért lenne az? Az internetes kereskedelem fejlődik, termékek széles választékát kínálja, és nagyon sok olyan termék van, amiből az átlagos, vagy átlagnál jobb webáruházaknak sem képződik olyan magas jövedelme, ami lehetővé tenné a többmilliós programozási számlák kifizetését.

Véleményem az, nem ciki bérelt webáruházat üzemeltetni, sőt, úgy érzem, biztonságot ad, ha egy nagyobb cég által fejlesztett, állandóan felügyelt, naprakész rendszerem van. A webáruházat készítő, és azt bérbe adó cégek számára ez a vállalkozás, nekik elemi érdekük, hogy a megrendelőik elégedettek legyenek, ezért állandó a fejlesztés.

Természetesen, ha úgy érzi valaki, az ő igényeit csak egy egyedi áruház tudja kielégíteni, készíttesse el azt.

Mi kell egy webáruházhoz?

Mi kell egy webáruházhoz, kérdezzük, amikor felmerül a gondolat, kéne egy webáruház.

Hosszan tudnám sorolni, mi mindenre van szükség, de most csak a főbb fejezeteket említem.

• Ötlet, akarat, elszántság
• Tanulási készség
• Idő
• Munkakedv
• Termékek
• Felület
• Hivatalos dolgok intézése
• Áruház kialakítása
• Áruház üzemeltetése
• Adminisztrációs munkák

Miért így írtam le a fentieket?

Szerintem a legfontosabb, hogy megszülessen az ötlet, magunkévá tegyük a gondolatot, webáruházunk lesz, abban fogunk dolgozni, és a felmerülő nehézségek ellenére meg is nyissuk azt az áruházat.
Tanulási készség nélkül nem megyünk semmire, mert hamarosan ki fog derülni, nagyon sok dolgot kell megtanulni, vagy nagyon sok pénzzel kell rendelkeznünk, hogy helyettünk más végezze el a különböző apróbb-nagyobb feladatokat.

Időre szükség van, ha ez nincs, akkor kár belefogni.

Munkakedv nélkül sem megy, mert hamarosan ki fog derülni, rengeteg munka van, lehet, apróságok, de folyamatosan végezni kell ezeket.

A termék megtalálása után nézhetünk szét, milyen felületen is működjön az áruház. Amikor eldönti az ember, belevág, akkor jönnek a hivatalos dolgok. Ezekről később, elöljáróban annyit, az intézni valók mennyisége attól is függ, milyen termékünk lesz. Egész más, ha könyvet árulunk, vagy ha élelmiszert, vegyi árut.

A hivatal szerint csak akkor kezdhetünk dolgozni az áruházunkban, amikor elintéztük a bejelentéseket. Ekkor jön az igazi nagy munka, az áruház kialakítása, majd nyitás után az üzemeltetése.
Az üzemeltetéssel egy időben megkezdődnek az adminisztrációs munkák is.

Természetesen minden pontot sok-sok feladatra bonthatunk fel, itt igyekeztem egy rövid összefoglalót adni.

Webáruház, mi fán terem?

A webáruházat ma már kevésbé kell megmagyarázni. Egy olyan honlap, ahol vásárolni lehet, méghozzá könnyen, gyorsan. (Jó, ez nem mindenütt jön össze.)

A lényeg az, hogy van egy olyan honlapunk, ahová feltesszük az eladásra váró árut, és a látogatók innen tudják kiválasztani, majd megvásárolni, amire szükségük van. Sőt, jó esetben azt is, amire nincs, de ez már más kérdés. :-)

Sokféle webáruház van, vannak a kicsik, a nagyobbak, a nagyon nagyok, és az óriásiak. Tudom, most ezzel nem mentél sokra, de egyszer jó, ha így is csoportosítjuk a webáruházakat.

Egészen más problémája van egy kezdő, egyszemélyes, néhány száz terméket áruló áruháznak, mint egy multicég webáruházának. Sok példát hozhatok az eltérésre, nem mindegy mit árulunk, mennyibe kerülnek termékeink, milyen háttérrel rendelkezünk, értve ezalatt azt, hogy van-e "igazi" boltunk, esetleg nagykereskedésünk, vagy mi gyártjuk a termékeket.

A webáruház lehet egy honlap, ahol egy modul segíti a vásárlást, lehet olyan, amit bérlünk, lehet olyan, amit elképzelésünk alapján készített el egy programozó.

Mindegy milyen a webáruházunk, egyet akarunk, a termékeket eladni, jövedelmet termelni.