A színek mindenek előtt

Kedvenc témám. Az egyik kedvenc témám. Sokat lehet beszélni a  színekről, azok hatásáról, mi mutat jól és mi nem, stb.

Most csak azért említem, mert többször tapasztaltam, hogy akár honlap, akár webáruház esetében, ez volt a lényegi kérdés. Az, hogy most akkor ez az árnyalat legyen, vagy tegyek bele még kis pirosat vagy képet. Mármint az RGB színkódba.

A véleményem az, valóban fontosak a színek, de ha webáruházról beszélünk, nem az áruház saját színeivel kell elsősorban foglalkoznunk. A divat változik, nézz meg egy 10 évvel ezelőtti honlapot, egész más volt, mint egy mai. Színeiben is.

Az utóbbi időben a minimalista stílus ismét divatos, és ez a webáruházaknál azt jelenti, fehér a háttér. Ami valljuk be, jó dolog. Legalább olvasható. Legalább a fehér hátterű képek jól mutatnak.

Ha mindenképp ragaszkodsz a színes megjelenéshez, akkor gondold végig, mivel foglalkozol. Webáruházzal. Magadnak készíted, te fogsz a saját áruházadban vásárolni? Ugye mekkora hülyeség, persze, hogy nem. Nos, akkor miért gondolod, hogy a te ízlésed az, aminek meg kell felelnie. A látogatók, a vevők ízlésének kell megfelelni. Az, hogy a kettő éppen egyezzen, ritka, mint a fehér holló.
Miért?

A vevők nem egy homogén massza. Egy csomó vevőnek tetszeni fog, másoknak meg nem. És lesznek olyanok, akiket a kérdés hidegen hagy. Megvallom, én sem tudom felidézni, hogy ennek vagy annak a webáruháznak milyen színei voltak. Más volt számomra fontos. Az, hogy meg tudjam venni, amit akarok.

Azt is elmondom, hogy igen, nekem ez a véleményem, és sok más embernek is. De ha megkérdezel egy grafikust, egy honlapkészítőt, hosszan fogja ecsetelni, mennyire el kell találnod az árnyalatot, és mennyire kell egyeznie a honlapod hátterének az egyéniségeddel, a logódban szereplő színekkel, a soha el nem készülő papír fejléceddel, és a névjegykártyád csücskében levő pötty árnyalatával. Mert így kerek az egész. Te döntesz.

A színek használatánál ne feledkezz meg arról, hogy olvasható legyen a szöveg. Kerüld a fekete hátteret, és a többi erős színt is, mert rettentően nehéz elolvasni a szöveget rajta. Kép se legyen háttérként, mert a szöveg szinte olvashatatlan tud lenni. Egy időben menő volt a fehér háttér halvány ezüst apró betűvel. Mit mondjak? Olvashatatlan volt. Gondolj azokra is, akik nem tökéletes látással bírnak.

Tévhitek a webáruházakkal kapcsolatban

Korábban már írtam arról, hogy a webáruházhoz nem kell kereskedelmi végzettség. Sajnos ez a kérdés is olyan, amit sokan rosszul tudnak, de így igaz, nem kell hozzá.

Most nézzük, milyen félrevezető dolgokkal találkoztam eddig.

Meg kell mondanom, hogy elszomorodtam sokszor, amikor kétségbeesett emberek kérdezték, hogy ez vagy az tényleg így van-e, vagy csak sajnálták, hogy a webáruház, mint lehetőség számukra nem nyitott dolog. A miből gondolod, honnan veszed kérdésre ugyanis elég sokan válaszolják azt, a könyvelőm mondta.

Minden tiszteletem a könyvelőké, és tudom, rengeteg szabályt és ügyintézést kell fejben tartani, de azt nem tudom megérteni, hogy ha olyan kérdést kap, amire nem tudja a választ, miért olyan választ ad, ami neki kényelmes. Miért nem tudja azt mondani, erre most nem tudok válaszolni, de utána nézek. Esetleg azt, ezzel a kérdéssel nem foglalkoztam, nem is könyvelési kérdés, keress rá az interneten vagy keress olyat, aki ért a webáruházakhoz.

Azt tudnod kell, hogy a könyvelők sem értenek az összes létező iparághoz egyformán. Remélem így nem sértettem meg senkit. Lehet, hogy szakosodott, és az építőipari cégekkel foglalkozik. A másik orvosoknak könyvel, stb. Az is lehet, többféle cégnek dolgozik, de lehet, ezek között egyetlen webáruház sincs. Mivel nincs ilyen ügyfele, nem mélyedt el a webáruházzal kapcsolatos jogszabályokban. Szerintem ez nem probléma, ezt simán meg lehet mondani a kérdezőnek. Sokkal károsabb, ha félreinformálja az ügyfelét.

Akkor nézzük azokat, amiket sokan rosszul tudnak.

• Ha webáruházad van, kell egy helyiség, ahol átadod az árut. - NEM KELL
• Ha webáruházad van, online pénztárgép kell - A webáruházhoz NEM KELL (Ha van igazi bolt, oda kell, de akinek csak webáruháza van, nem kell)
• A webáruházban meg kell adni a nyitvatartási időt - értelmezhetetlen, az interneten mindig elérhető.
• Nincs ilyen vagy olyan kereskedői OKJ-d, ezért nem lehet webáruházad. - NEM IGAZ
• Ha személyesen veszik át az árut, elég a nyugta - NEM IGAZ A webáruház mindig számlát bocsát ki az eladásokról.
• Ha személyesen vették át a terméket, nincs elállás - NEM IGAZ, akkor is van
• Mindenki visszahozhatja az árut 14 napon belül. NEM IGAZ, csak a fogyasztók. Vállalkozás nem egyenlő fogyasztó. Tehát Kiss Lujza visszaküldheti, de ha Kiss Lujza e.v. vásárolt, akkor nem. Akkor sem, ha Kiss Lujza a kapcsolattartó, de a Kisslujza Zrt. nevére kérte a számlát.

Ezek azok, amiket leggyakrabban szoktak kérdezni, ha webáruházakról van szó.
Később egyes témákról részletesen írok, és egyéb tévhitek is elő fognak kerülni.

A tökéletes áruház

Na, ez az, ami nincs. Nincs tökéletes áruház. Itt is igaz, nem szabad a tökéletességre törekedni mindenáron.

Szeretném megemlíteni azt is, hogy  a világ nem kétpólusú. Valami nem fekete vagy fehér. Ez itt is igaz. Ha valaki azért szeretne tökéletes áruházat, mert szerinte valami vagy tökéletes, vagy ócska/vacak/használhatatlan, akkor vizsgálja felül nézeteit.

Sokszor hallom, azért nem csinálok most semmit ezzel vagy azzal, mert előbb megkeresem, mitől lesz majd tökéletes, és amikor ezt már tudom, akkor majd tökéletesre fogom készíteni.

Ha valamilyen szinten foglalkoztál már informatikával, ó, nagy szavak, szóval, ha kezeltél már számítógépet, és igen, különben nem olvasnád ezt, akkor tudhatod, a dolgok változnak. Állandóan. Még olyan is előfordul, hogy a változás nem azt jelenti, valami jobban működik, mint előtte. Olyan nincs, ami tökéletes. Legfeljebb ma nagyon jónak tartjuk, de később már vások az igényeink, és nem tartjuk annyira jónak ugyanazt.

A tökéletes honlap is olyan, amire sokan vágynak. Elmondom, nekik nincs honlapjuk az esetek többségében. Mert keresik azt, amitől tökéletesnek fogják tartani, majd a tökéletes programozót, grafikust, stb, és nem, elégednének meg azzal, ha jók lennének. Vagy nagyjából jók. Vagy jól működők.

Arról is sokat lehetne beszélni, kinek mi a tökéletes. Az egyik embernek a színek a fontosak, a másiknak a hangulat, a harmadiknak egy webáruházban az, hogy megtalálja és könnyen megvásárolja a terméket. A tökéletesség nem egy olyan valami, amit le tudunk írni, és mindenki egyaránt értelmezi.

Sokszor tapasztalom, hogy általában törekszünk a legjobbra. Hogy a munka, amit kiadunk a kezünkből legalábbis hibátlan legyen, és ha becsúszik egy kis hiba, - olyan, ami mások számára nem is látható, vagy ha igen, csak szakértő szemek látják, - máris sokan azzal  kezdik a dolog bemutatását, jajjj, elrontottam, hibáztam egyszer-kétszer, szörnyű, jaj, nem is tudom, ez most milyen így. Milyen? Gyönyörű.

Szóval csak azt akarom mondani, hogy ha arra vársz, megtaláld a tökéletesen kinéző és tökéletesen működő áruházat, sosem lesz webáruházad.

És akkor itt kanyarodnék vissza ahhoz, hogy nem két pólus van csak. A működésképtelen-ronda-stb és a tökéletes között rengeteg fokozat van.

Arról pedig még nem szóltam, hogy mindenkinek más az ízlése, az elvárása, tehát olyan, ami mindenki számára egyaránt tökéletesnek fog tűnni, egyszerűen nem létezik. Ha azt gondolod, mindent beleadtál, és ez már ennél jobb nem lehet, biztos lesz valaki, aki beszól bármi miatt.

Az idők is változnak, az elvárások is, és az, ami ma nagyon jó, az, lehet holnap már nem lesz annyira jó, mert elhaladt felette az idő.

Profit, avagy ki mit ért profit alatt?

Sok cikket olvasok webáruházakról. A profit szó sokszor elhangzik.

Az elején tisztáznám, hogy a profit a bevételek és a kiadások különbsége.

Sokan amikor profitról beszélnek, egyszerűen az eladási árból levonják a beszerzési árat, és máris kiderül, mekkorát kaszáltunk.

A profit a nyereség. Tehát az eladott árukért fizetett összegnél többet kell a bevételből levonni.

Milyen költségek lehetnek?

Ezt nem most fogom részletesen elmondani, itt és most csak nagy vonalakban.

• csomagolóanyag
• munkabér
• hirdetés
• áruház működtetésével kapcsolatos költségek
• adminisztráció
• meg a többi

Ne hagyd magad félrevezetni, amikor azt látod, hogy itt a remek biznisz, megveszed 100 Ft-ért, eladod 120 Ft-ért, és máris van 20 Ft profitod. A 20 Ft az árrésed, de nem a profitod.
Ha egyszerűbb így, akkor azt mondom, a 20 Ft nem az, amit majd elköltesz a közértben.

Érdemes webáruházat nyitni?

Ismét egy jó kérdés, érdemes-e webáruházat nyitni? Attól függ.

Attól függ, kinek. Mi a célod? Milyen webáruházat? Milyen termékekkel? Kinek akarsz eladni?
Sok-sok kérdés van.
Egy biztos, ha azt gondolod, egy olyan gépezet a webáruház, amit elég megnyitni, és dől a lé, akkor tévedsz.
Rengeteg munka van egy webáruházban. A siker nem garantált. Az, hogy olvasol olyan webáruházakról, ahol egy év alatt a nulláról több tízmilliósra nőtt az árbevétel, remek dolog, de tudnod kell, nem ez a jellemző. Ahhoz, hogy új áruházként berobbanj a köztudatba, és már az első hónapban milliós árbevételed legyen, ami hónapról hónapra dinamikusan nő, egyfelől rengeteg munka, aztán rengeteg pénz szükséges, nem utolsó sorban el kell kapni azt a terméket, termékcsoportot, amire akkor éppen nagy kereslet van.

Tehát, ha nem akarsz áldozni, időt, pénzt, fáradságot, akkor nem, nem érdemes.

Ha igen, akkor érdemes.

Az idő és a pénz bizonyos esetekben helyettesítik egymást. Tehát , ha van rá pénzed, akkor nem kell személyesen dolgoznod, meg tudod fizetni mások munkáját.

Számolni mindenképpen kell. Az árrés az, amiből meg kell élned. Amiből a vállalkozásod fenntartod.
Nem, nem az árbevétel! Sokszor és sok helyen olvasom, hogy az árbevételről úgy írnak, mintha az lenne a legfontosabb. Sokkal fontosabb, hogy pl 100.000 Ft-ból mennyi az, amit a termék vásárlására kifizettél.

Mennyiséget kell eladni ahhoz, hogy sikeres legyen a webáruház. Jó, tudom, ilyenkor szokták hozni a példát, hogy valahol valaki kitett a webáruházba egy tűzpiros Ferrarit, és valaki megvette. És hogy ez az egy darab eladása elég volt akármire is. Persze, tök jól hangzik, nem? De mi azért maradjunk a realitások világában.

Ennyi ügyintézés kell a webáruházhoz?

Az előző posztokban több kérdést érintettem, ami a webáruház megnyitása előtt merül fel.

Lapozz vissza, itt csak összefoglalom, miről volt szó eddig.

• A webáruház nyitásához nem kell kereskedelmi végzettség, 
• Csomagküldő, internetes kiskereskedelem tevékenység szükséges
• A webáruházat az önkormányzatnál be kell jelenteni
• A kapott nyilvántartási számot az áruházban a kereskedő adatai között fel kell tüntetni.

Az, hogy mennyi ügyintézés kell még ezeken felül attól függ, mit fogsz árulni.

Amikor bejelented a kereskedelmi tevékenységet, az önkormányzat hivatalból értesít több hatóságot. ezek a hatóságok majd jelentkeznek, és kiderül, még mi a teendőd.

Tudom, nem voltam túl informatív, de a tapasztalatom az, hogy az önkormányzatok, bár azonos törvényeket alkalmaznak, de nem ugyanúgy. Vannak "szorgalmas" önkormányzatok, ahonnan minden esetben, bármit is árulsz megy a bejelentés az ÁNTSZ-hez és a tűzoltósághoz. Máshol, ha mondjuk zoknit árulsz, nem fog jelentkezni az ÁNTSZ. 

Egyébként nem kell megijedni, mert egy nyilatkozatot kérnek, hogy mit tartasz az áruházban és mit nem. Ez nekem is gondot okozott, mert nem értettem, mit akarnak ellenőrizni. Aztán kiderült, cselesen kérdezett, biztos, hogy ha nem vagyok dörzsölt, és mondjuk élő juhot akarnék árulni igazából, csak titkolom, szóval akkor a kérdésekre adott válasznál lebukjak. Nálam konkrétan a könyv volt az, amit kérdezgetett, nem is értettem, és meglepve kérdeztem, hogy ennyire veszélyes a könyv? Erre mondta azt, hogy az élelmiszer és a vegyi áru érdekli igazából... 

Az élelmiszer mindenképpen olyan dolog, ami miatt lesz még teendőd, és érdemes a dolgokat előre megtudakolni.

Amikor  beadod  a papírt, vagy érdeklődni mész a hivatalba, kérdezz rá, milyen teendőd lesz még más hivataloknál a webáruház nyitása miatt.

Ha van webáruházam, tényleg bekerülök egy nyilvántartásba?

A webáruházamat nyilvántartják? Igen, ez így van.
Bármilyen meglepő, de miután bejelentettük azt, hogy Csomagküldő, internetes kiskereskedelemmel akarunk foglalkozni, a cégünk/nevünk bekerül a kereskedői nyilvántartásba, az adatainkkal együtt.

Mielőtt azt mondanád, hogy te jó ég, akkor most már mindenki tudja, itt egy webáruház üzemel, és jaj, meg hú és ha, megnyugtatlak, hogy ezt a nyilvántartást nem olyan egyszerű megtalálni. Ami jó is, meg rossz is. Jó, amikor azt a részét nézzük, hogy nem örülünk annak főleg egyéni vállalkozóként, hogy lakcímünk egy újabb helyen szerepel, rossz akkor, amikor szeretnénk megnézni, vajon az illető, akivel üzletet akarunk kötni, létező kereskedő-e.

Ugye vállalkozóként van egy olyan kötelezettségünk, hogy partnereinket ellenőrizzük le, de tedd a szívedre a kezed, eddig hányszor rohantál adószámot ellenőrizni, mielőtt egy boltban mondjuk festékpatront vásároltál volna.

Ha meg szeretnéd nézni, szerepelsz-e a nyilvántartásban, persze, ha már bejelentetted a webáruházadat, vagy boltodat, akkor a helyi önkormányzat oldalán tanulmányozd, hol van ez a lista.

Jellemző az, hogy nem azonos az elnevezés, az URL sem egy központi, tehát nem tudok egy olyan helyet megadni, ahonnan az ország bármely kereskedőjét meg lehetne keresni. Amúgy is kissé nehézkes a rendszer, bűvészkedni kell kicsit, hogy saját magunkat megtaláljuk. :-)

Maradjunk annyiban, van nyilvántartás, ami nyilvános, de nem közhiteles, és eléggé el van rejtve ahhoz, hogy az összes szomszédunk nem fog rácuppanni, hogy ellenőrizzen minket. (Persze, én sem a szomszédokra gondoltam.)

Ha már bejelentetted a webáruházad, érdemes ellenőrizned, bekerültél-e a rendszerbe. Mennyi idő múlva? Ezt nem tudom megmondani.

A végén írom, pedig nagyon fontos, és tudom, sokan nem tudják. A webáruházban fel kell tüntetni a nyilvántartási számot. Milyen nyilvántartási számot? Hát pont azt, amiről itt szó van, tehát azt a számot, amit a bejelentés után kapunk. Az önkormányzat ugyanis egy határozatot fog küldeni, amit tegyél el jól, mert ezzel tudod bizonyítani, hogy van webáruházad.
Vannak olyan gyártók, nagykereskedések, ahol ahhoz, hogy vásárolhass náluk, kérik a tevékenységi kódot, ami ugye az internetes kereskedelem, ezzel lehet lepattintanak, akkor kell a határozatot megmutatni, hogy tessék, ilyen termékkörökben wan webáruházam.

(Amikor én indítottam a webáruházat, ezt is meg kellett magyaráznom, mert a 4 jegyű tevékenységi kódot tudták csak elképzelni.)